Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), tout consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalités.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail ou par courrier avant l'expiration du délai.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Via Fontana
Chaussée de Dinant, 987 – 5100 Wépion – Belgique
contact@via-fontana.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit(s) concerné(s) : ..........................................................................

Numéro de commande : ...........................................

Commandé le : ........................................

Reçu le : ........................................

Nom : .........................................................................

Adresse : ..............................................................................................................

Date : ........................................

Signature (uniquement pour un envoi papier)

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition (la date la plus proche étant retenue), via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 16 de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.